常見問題解答
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Tonik 常見問題解答
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我們不接受因改變主意而提出的退款或換貨申請。但是，如果商品存在重大問題，例如不安全、與描述嚴重不符或未能達到我們承諾的效果，您可以選擇退款或換貨。
Tonik 提供訂閱服務，可每 30 天、60 天或 90 天自動配送您喜愛的產品。您可以隨時透過帳號登入或發送電子郵件至我們的支援團隊輕鬆暫停、修改或取消訂閱。
我們所有的膠囊補充劑均自豪地在澳洲生產，並嚴格遵循品質和安全標準。
為了達到最佳效果，請在餐前用水送服兩粒。
是的！我們的營養補充品採用單一成分，這些成分彼此互補。您可以根據自己的健康目標，安全地混合搭配我們的膠囊，打造最適合您的健康方案。
Tonik 營養補充品並非純素產品，因為膠囊外殼採用了符合可持續原則的牛明膠製成。不過請放心，所有的成分均為純有機及無麩質，並且絕不含任何填充劑或人工添加劑。
是的！我們的補充品屬無麩質配方，且絕不含主要致敏原。如需了解個別致敏原的資訊，請先查閱該產品的成分表／標籤，並透過電郵聯絡我們進行確認。
為盡量減少使用人造色素及填充劑，膠囊外觀可能會有細微分別。由於配方蘊含高濃度的純天然成分，並保留了其原始面貌，因此每粒膠囊的天然顏色或會略有差異 — 這是正常現象。
它們完全無味、無臭、無香。它們會直接滑落下來，發揮神奇的功效。
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關於訂單、配送、退貨和支援方面的常見問題。
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您可以透過您的帳戶或確認郵件中提供的連結在線上追蹤您的訂單進度。
標準送貨（訂單折實滿 HK$499）
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我們收到您的訂單後，通常需要 2-3 個工作天才能處理完畢。
配送時間：我們的快遞員週一至週六配送（公眾假期除外）。
特殊天氣/假日提示：農曆新年頭兩天，以及八號（或以上）颱風信號或黑色暴雨警告生效期間，配送服務將暫停。
請注意，我們目前僅提供香港指定地區的送貨服務。
不設送貨地區：我們的送貨服務不適用於偏遠地區及離島。
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