退貨政策
在購買前請仔細閱讀我們的退貨和退款政策。我們致力於公平及時地解決任何問題。
一般退貨政策
恕不退換
產品寄出或交付後，恕不接受退貨或換貨，除非法律另有規定，或在特殊情況下經個案評估。
運送期間的損壞與遺失
產品損壞或遺失索賠
如果產品在運輸過程中因物流公司的失誤而損壞或丟失，我們將協助您向物流供應商提出索賠。但是，我們對由此造成的任何損失概不負責。我們致力於確保您的包裹完好無損，但運輸過程中仍可能發生影響產品外觀的外部損壞。
產品品質問題
處理品質問題
如果您收到產品後七天內遇到品質問題，我們可以協助處理維修事宜。超過此期限，您應直接聯繫商家處理任何產品維修。
因品質問題退款或換貨
如果產品經確認有品質問題、遺失或配送錯誤，可能需要退款或更換。在這種情況下，您必須在收貨後 7 天內通知我們的客服部門，並提供照片證據和問題的詳細描述。
請將你的索賠寄送至： marketplace@markato.hk — 請隨附照片及詳細的問題描述於您的電子郵件。
訂單取消
無法修改訂單
一旦付款確認並訂單處理完畢，恕不接受取消或更改訂單。建議您仔細檢查購物車，並在確認購買品項後再提交訂單。
提示： 在完成購買前，請仔細檢查購物車中的所有商品。
The Green House 取消預訂
如果我們因不可預見的情況而必須取消訂單，將透過電子郵件通知您。全額退款將在訂單日起 30 天內發放，無需額外賠償。