運送政策
我們希望盡快將您的訂單順利送達。請在下方查看我們的運送選項、費用和時間。
運送方式與費用
我們為消費滿額的顧客提供免運費服務，而趕時間的顧客也可選擇快速寄送。
| 服務類型 | 標準 | 運費 |
|---|---|---|
| 標準運送 | 訂單滿 HK$499 (淨值) | 免費 |
| 標準運送 | 訂單未滿HK$499 | 港幣49元 |
| 當日快遞 | 訂單滿港幣1,000元或以上 — 於平日上午10點前下訂 | 港幣100元 |
| 自行取貨 | 無最低消費 | 免費 |
運送時間與排程
- 處理時間： 大多數訂單會在 48 個工作小時內出貨。
- 送貨日期： 我們的速遞員於星期一至星期六送貨，公眾假期除外。
- 天氣特別提醒／假日注意事項： 農曆新年首兩天、懸掛八號（或以上）烈風或暴風信號或黑色暴雨警告時，將暫停送貨服務。
送貨範圍與限制
請注意，我們目前僅送貨至香港選定地區。
- 排除項目： 我們不提供送貨到偏遠地區和離島。
- 地址變更： 一旦您的訂單確認，我們將無法更改送貨地址。請在完成付款前仔細核對您的資料！
- 海外運送： 各地政策不盡相同。下訂單前，若為國際訂單，請先聯絡我們的團隊 marketplace@markato.hk。
自取服務
如果您想親自領取訂單，可以到我們的葵涌分店。
📌 地點
WAC 國際物流 (香港) 有限公司
新界葵涌打磚坪街21-33號華基工業大廈16樓1607-1610室
🕐 取貨時間
| 週一至週五 | 上午 11:00 至 下午 12:30 和 下午 2:00 至 下午 5:00 |
| 星期六、星期日及公眾假期 | 已結案 |
請注意： 請等待收到 WhatsApp 取貨通知後，再前往領取您的物品。
議題與追蹤
- 追蹤： 您可以在線上透過您的帳戶，或點擊確認電子郵件中提供的連結，追蹤您的訂單進度。
- 損壞物品： 如果您的產品在送達時有任何問題，請立即發送電子郵件至 marketplace@markato.hk 與我們聯絡，以便我們為您解決。
- 特別天氣／假期備註： 農曆新年首兩天、懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告生效期間，將暫停送貨服務。