送貨政策
我們致力以最快、最順暢的方式將訂單送達您手中。以下是我們的送貨選項、費用及時間表。
送貨選項及費用
消費滿指定金額可享免費送貨，亦提供急送選項。
| 服務類型 | 條件 | 送貨費用 |
|---|---|---|
| 標準送貨 | 淨消費滿 HK$499 | 免費 |
| 標準送貨 | 淨消費不足 HK$499 | HK$49 |
| 即日快遞 | 消費滿 HK$1,000 — 於平日上午10時前下單 | HK$100 |
| 自取 | 無最低消費 | 免費 |
送貨時間及時間表
- 處理時間： 大多數訂單於48個工作小時內發貨。
- 送貨日期： 我們的快遞服務於星期一至六提供，公眾假期除外。
- 惡劣天氣／假期通知： 農曆新年首兩天、八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告生效期間，送貨服務將暫停。
送貨範圍及限制
請注意，我們目前僅送貨至香港指定地區。
- 不包括： 我們不提供偏遠地區及離島的送貨服務。
- 更改送貨地址： 訂單確認後，我們無法更改送貨地址。請在付款前仔細核對您的資料！
- 海外送貨： 政策因地區而異。如需國際訂購，請先聯絡我們：marketplace@markato.hk。
自取服務
如您希望親自取件，可前往我們的葵涌地點。
📌 地點
WAC International Logistics (HK) Limited
新界葵涌大連排道21-33號
宏達工業中心16樓1607-1610室
🕐 自取時間
| 星期一至五 | 上午11:00 – 下午12:30 及 下午2:00 – 下午5:00 |
| 星期六、日及公眾假期 | 休息 |
請注意： 請等待收到 WhatsApp 自取通知後，再前往取件。
問題及追蹤
- 追蹤訂單： 您可透過帳戶或確認電郵中的連結，線上追蹤訂單狀態。
- 損毀貨品： 若收到貨品時發現任何問題，請立即電郵至 marketplace@markato.hk，我們將盡快為您解決。
- 惡劣天氣／假期通知： 農曆新年首兩天、八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告生效期間，送貨服務將暫停。